Нередко люди сталкиваются с ситуацией, когда коллекторы настойчиво требуют погасить долг, который им не принадлежит. С получателями социальных услуг разобрали, как же действовать правильно и защитить свои права. Почему так происходит? Чаще всего это связано с ошибкой в базе данных коллекторского агентства; использованием вашего номера/адреса прежним владельцем сим‑карты/квартиры; попыткой взыскать долг с родственника или бывшего супруга (без законных оснований); мошенническими действиями (ложные требования). Участники мероприятия узнали, какие действия коллекторов запрещены — угрозы, ночные звонки, превышение лимитов контактов; поняли, как правильно отвечать на звонки и визиты; разобрали порядок запроса кредитной истории через Госуслуги и БКИ. А также рассмотрели, чего нельзя делать — признавать чужой долг; передавать личные данные, коды из SMS, реквизиты карт; платить «по устной договорённости»; вступать в конфликт — сохранять хладнокровие.
